Из-за войны может измениться не только привычный уклад жизни, но и характер взаимодействия с государственными органами. Для многих получить отсрочку от мобилизации, оформить альтернативную гражданскую службу, сняться с воинского учета или оформить загранпаспорт — критически важно для обеспечения собственной безопасности и безопасности близких. Нередко, отстаивая свои права, можно столкнутся с грубостью, саботажем или агрессией людей из государственных органов.
Сформулируйте цель
Ответьте себе на вопрос: «Зачем я это делаю?», «Что случится со мной / моим близким человеком, если я этого не сделаю?». Порефлексировать о том, что будет, если не удастся достигнуть вашей цели бывает полезно, чтобы принять взвешенное решение и действовать рационально. Можно записать на листок или в заметки в телефоне и возвращаться к ним, когда сталкиваетесь с грубостью, хочется все бросить или вступить в открытый конфликт.
Заручитесь профессиональной поддержкой
Информированность помогает справиться с тревогой и страхом перед лицом человека, наделенного властью. Не стесняйтесь обращаться в правозащитные проекты или к юристу за консультацией и/или рекомендацией по подготовке, необходимым документам и возможным трудностям. Чем больше у вас достоверной информации, тем меньше шансов вас запугать и сбить с толку.
Вы — часть сообщества
Когда мы ассоциируем себя с частью какого-то сообщества или коллектива, это придает нам сил и вселяет уверенность. Подумайте о том, сколько людей в похожей ситуации уже прошли этот путь и скольким еще предстоит пройти. Возможно, в вашем окружении уже есть такие люди или вы сами для кого-то становитесь ориентиром.
Чужая агрессия — не ваша проблема
Агрессия возникает как естественная реакция на стресс, страх или ощущение потери контроля. Напротив вас человек, который выполняет определенную функцию в системе любым доступным ему методом, включая давление, агрессию и, может, даже угрозы. Важно помнить, что дело не в вас, он так своеобразно исполняет свои обязанности. С вами все в порядке, не забывайте — это помогает не принимать нападки на свой счет.
На дистанции
По возможности постарайтесь установить не только физическую дистанцию от агрессора (отойдите от него, сядьте подальше, если он подходит к вам – отойдите сами, если вы сидите, а он стоит над вами – встаньте), но и мысленную. Представьте, что агрессор находится от вас настолько далеко, насколько вам комфортно и гнев, который он на вас направляет, теряет всю свою силу, пока проходит установленную вами дистанцию.
Эффект униформы
Эволюционно так сложилось, что атрибуты власти, к которым относится также униформа и погоны, могут вызывать не только уважение, но и провоцировать в нас страх и желание подчиниться. Если вы находитесь в организации, где сотрудникам предписано носить форму и/или погоны, то мысленно переоденьте вашего визави. Примерьте на него спортивную или обычную одежду и понаблюдайте, что произойдет с вашей тревогой или страхом.
Уверенное спокойствие
Чтобы сохранять спокойствие и не отвечать на агрессию агрессией, когда на вас активно нападают, попробуйте применить технику «игра в туман». Нужно не отвечать на критику и не реагировать на оскорбления. Вы не обращаете внимания и проходите сквозь нее, как сквозь туман. Вы слушаете, что вам говорят, при этом не пытаетесь возразить или оправдаться, и соглашаетесь, что для оппонента (не для вас) ситуация выглядит именно так, как он ее описывает. 80% информации мы получаем через невербальное общение (мимика, жесты, позы). Таким образом, ваше уверенное спокойствие поможет снизить конфликтность момента.
Материал подготовлен психологами “Первой линии”