Разговоры о самом важном (о политике и законах, о налогах, образовании и многом другом) задуманы, чтобы преодолеть разрушительное для общества молчание. Вероятно, разговоры не будут получаться легкими, но от этого они точно не перестанут быть важными, ведь именно в диалоге вы и ваш собеседник, возможно, впервые сформулируете свою позицию по вопросу или поменяете уже сложившуюся.
Общие принципы
1. Несогласие — это нормально
Не ставьте перед собой задачу сразу обо всем договориться. Скорее всего, вы с собеседником не придете к согласию ни в этом, ни в следующем разговоре. Это нормально. Несогласие и возможность его открыто выражать — основа здорового социального взаимодействия. А вот молчание, то есть отсутствие открыто и своевременно обсуждаемых точек несогласия, ведет к поляризации и глубоким скрытым конфликтам.
2. Преодолевайте желание победить и доказать
В процессе разговора у вас будет возникать желание убедить собеседника, а у собеседника — убедить вас. Ловите себя и визави в эти моменты. Напоминайте себе и ему, что ваша задача сейчас — увидеть спектр мнений, представлений и вопросов, которые вас и собеседника волнуют, получить опыт выражения несогласия и обсуждения выявленных противоречий.
3. Исследуйте
Даже если вы слышите что-то, что кажется вам возмутительным, странным, неприемлемым, вдыхайте глубже и… Исследуйте. Задавайте вопросы. Пытайтесь понять не только, что думает человек, но и почему он так думает. Чем больше вы зададите вопросов, тем лучше вы поймете ход мыслей собеседника.
Как говорить
Чтобы построить диалог с другим и размышлять вместе, полезно отказаться от презумпции собственной правоты. Важно не то, кто из вас окажется прав, а удастся ли вам — возможно, впервые — вместе обдумать по-настоящему важные вещи.
1. Начинайте с себя
Попробуйте начать разговор с чего-то личного. Так вы покажите, что доверяете собеседнику, и ему будет проще открыться вам.
Например: Знаешь, я тут понял, что мне уже N лет, а я все еще ничего не понимаю в выборах. Вот ты как считаешь, голосовать вообще имеет смысл?
2. Задавайте открытые вопросы
Избегайте вопросов, на которые можно ответить «да» или «нет», чтобы не превращать разговор в анкетирование. Лучше обращаться к опыту собеседника и интересоваться его мнением.
❌ Ты ходишь на выборы?
👌Что ты думаешь про необходимость/возможность ходить на выборы?
3. Говорите я-сообщениями
Рассказывайте о себе, своих мыслях и чувствах от первого лица. Не обобщайте свой опыт и не пытайтесь сформулировать мысли за собеседника или приписать ему какую-либо точку зрения.
❌ Все нормальные люди вокруг хотят, чтобы было так.
👌Я очень хочу, чтобы было так.
4. Не будьте слишком категоричны
Если вы не согласны с мнением собеседника, попробуйте высказать свою точку зрения мягче, чтобы у собеседника не пропало желание говорить. Так вы покажете свою открытость к другим мнениям.
❌Ты не права. Так говорить — это все равно что…
👌Кажется, я не совсем согласна. Я думаю, что……
Как слушать
Активное слушание — важный процесс, который укрепит контакт и поможет удерживаться в диалоге.
1. Проявляйте интерес
Не стоит делать вид, что вам интересно все, о чем говорит человек. Естественнее фокусироваться на том, что на самом деле вызывает у вас любопытство.
Например: Да, я поняла тебя. Меня заинтересовала твоя мысль, что…
2. Показывайте, что вы слышите
Люди ищут признаки того, что их слушают и понимают. Повторяйте основные слова и идеи собеседника, а уже после делитесь своим мнением по этому поводу.
Например: Да, я слышу, что тебе не нравится... И я могу понять тебя, хотя мне…
3. Ищите точки пересечения
Постарайтесь найти в словах собеседника что-то, с чем вы правда согласны. Неважно, насколько незначительными или очевидными будут эти вещи.
Например: Знаешь, вот в чем я с тобой точно согласен, так это…
Как оставаться в диалоге
1. Уточняйте
Мы используем одни и те же слова, но часто наделяем их разными, иногда даже противоположными значениями. Простой вопрос «Что это слово значит для тебя?» может сильно помочь в понимании друг друга.
Например: Ты часто говоришь про справедливость. А что это для тебя значит?
2. Развивайте озвученные идеи
Хотя бы немного стоит пожить в чужой реальности. Попробуйте подхватить и развить какую-нибудь мысль собеседника.
Например: Ты сказала, что выборы не нужны, и я начал представлять, как бы мы жили, если бы их вообще никогда не было. А ты можешь такое представить?
3. Не забывайте про юмор
Важные разговоры не обязательно вести с серьезностью ученых. Смейтесь и шутите так же, как вы это делаете, говоря на другие темы. Только не над мыслями и чувствами собеседника.
Ценность диалога
Вы испытываете радость от моментов, в которых вы сошлись? Удивление от мыслей, о которых вы раньше и не думали? Понимание, что ваши взгляды редко совпадают? Сочувствие к трудному опыту и переживаниям? Благодарность за искренность?
Постарайтесь заметить этот опыт. Поделитесь с собеседником общим ощущением от разговора. Расскажите, что было для вас важным, и оставайтесь открыты к обратной связи.
Например: Да, кажется, мы с тобой совсем по-разному смотрим на вещи. Но я рад, что мы можем об этом разговаривать.
Создать материал помогли специалисты проекта «Разговоры о самом важном»
«Разговоры о самом важном» — бот, который помогает вернуться к обсуждению базовых вопросов со знакомыми и близкими — на равных и без токсичной правоты. Запустите бот и попробуйте пройти по сценариям беседы.